张旭晨参加市领导信访接待日活动时强调 用心用情为群众解难题办实事

? ? 5月7日上午,市委副书记、市长张旭晨在市人民来访接待中心接待来访群众,面对面倾听群众诉求,尽心竭力为群众排忧解难。他强调,各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想,始终把维护群众利益放在第一位,依法依规解决群众合理诉求,用心用情为群众解难题、办实事,不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感。市政府秘书长张明玺一同接访。

  接访现场,在听取了市信访局汇报的群众上访情况和相关工作进展情况后,张旭晨和市自然资源局、市住建局等相关单位负责人就群众上访情况逐一研究分析,商讨解决方案。随后,他还认真倾听来访群众诉求,仔细做好记录,坦诚答复问题,问题涉及哪个部门,就现场通知相关部门主要负责人与来访群众对接,制定解决方案。对一时难以解决的问题,张旭晨耐心做好解释工作,希望群众面对事实、承认现状,相信政府一定能够帮助大家化解矛盾、解决问题,给群众一个满意答复。

  张旭晨强调,信访工作事关人民群众切身利益。各级各部门要坚决树牢以人民为中心的发展思想,及时解决热点难点问题,千方百计为群众排忧解难,用心用情做好信访工作,让群众信访事项件件有着落、事事有回音。要深入了解民情、掌握实情,搞清楚群众反映的问题是什么、症结在哪里,明确责任单位和责任人,直面问题、提出方案、化解矛盾,实实在在地为群众破解难题。要依法依规解决群众合理合法利益诉求,保障人民群众切身利益,严格在法律和政策框架内解决问题,避免因解决老问题引发新的问题。要建立有效的信息沟通机制,做好群众来访接待和来访人员情绪疏导工作,积极化解矛盾纠纷。要增强大局意识,加强协同配合,采取有力措施,把信访问题化解在基层,给群众一个满意答复。

  之后,张旭晨还查看了市人民群众来访接待大厅。


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